Términos y Condiciones

Bienvenido a Shark Analytics. Los presentes Términos y Condiciones de Uso constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario (en adelante, "el Cliente") y Shark Analytics (en adelante, "la Plataforma"). Al acceder al sitio web y contratar cualquiera de nuestros servicios de asesoría, consultoría de rendimiento o coaching, el Cliente acepta de manera expresa y sin reservas los presentes términos.

1. Descripción de los Servicios

Shark Analytics es una plataforma independiente de coaching, análisis estadístico y asesoría para la optimización del rendimiento en entornos de juego competitivo. Ofrecemos las siguientes modalidades de servicio:

• Asesoría Técnica Individual: Consultoría y análisis directo donde un especialista evalúa y optimiza de forma práctica el porcentaje de victoria y las métricas de emparejamiento (MMR) en la cuenta del Cliente, empleando protocolos de conexión cifrada (VPN local y SSL).
• Asesoría Asistida (Duo): Sesiones de entrenamiento y juego conjunto en tiempo real, donde un analista guía al Cliente tácticamente durante sus partidas de forma remota, ayudándole a perfeccionar su toma de decisiones y macrojuego.
• Diagnósticos y Análisis Estadísticos: Evaluaciones sobre el estado competitivo de la cuenta, estadísticas regionales de emparejamiento y sugerencias técnicas personalizadas.

2. Compromisos y Obligaciones del Cliente

Al hacer uso de nuestros servicios, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información técnica verídica e indicar de manera precisa su proveedor de Internet y ciudad de residencia para la configuración adecuada de la VPN local.
• No ingresar a la cuenta durante los bloques horarios acordados de Asesoría Técnica Individual, a fin de evitar colisiones de conexión y registros de IP inusuales.
• Mantener un trato respetuoso y profesional con los coordinadores y especialistas de la Plataforma.

3. Relación con Desarrolladores de Videojuegos y Terceros

Shark Analytics declara de forma clara y expresa lo siguiente:

• No está afiliada, respaldada, patrocinada ni asociada comercialmente con Riot Games, Inc., ni con ninguna otra empresa desarrolladora o distribuidora de los videojuegos sobre los que se presta la asesoría. Todas las marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.
• Nuestros servicios son de carácter meramente educativo, analítico y de consultoría técnica privada.
• El Cliente asume la responsabilidad exclusiva de conocer y cumplir con los Términos de Servicio de los respectivos videojuegos. Shark Analytics implementa protocolos de seguridad avanzados (VPN localizada y cifrado SSL) para maximizar la privacidad y seguridad, pero no se responsabiliza por las decisiones disciplinarias o técnicas que puedan tomar las empresas de terceros sobre las cuentas de juego de los Clientes.

4. Políticas de Pago y Cancelación

• Los precios indicados en el Cotizador son finales e incluyen la configuración del cifrado y de la VPN local.
• Si el Cliente decide cancelar un servicio de Asesoría Técnica antes de su inicio, tendrá derecho al reembolso íntegro de su saldo.
• En caso de cancelación con el servicio ya iniciado, el reembolso se calculará de manera proporcional basada en el avance técnico real del diagnóstico y las partidas de asesoría que hayan sido efectivamente gestionadas hasta el momento de la solicitud.

5. Limitación de Responsabilidad

Shark Analytics realiza su labor bajo estándares de excelencia y riguroso control de calidad, asegurando que todos los especialistas sean de nivel Challenger certificado. No obstante, la Plataforma no garantiza resultados específicos e inmutables debido a que el rendimiento de emparejamiento (MMR) depende de variables externas e inestables del propio sistema de emparejamiento de los desarrolladores.

6. Modificaciones de los Términos

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos términos en función del desarrollo de nuevos servicios o adaptaciones legales. Es responsabilidad del Cliente revisar esta sección periódicamente.